Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Diese Seite wurde zuletzt am 17.05.2026 aktualisiert.

Allgemeine Bestellung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Du kannst deine Bestellung direkt über unseren Online-Shop aufgeben, indem du die gewünschten Produkte in den Warenkorb legst und zum Checkout gehst. Während des Bestellvorgangs bestätigst du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzbestimmungen.

Wie kann ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen?

Unsere AGB findest du jederzeit auf unserer Website unter AGB. Durch das Absenden deiner Bestellung erklärst du dich mit diesen einverstanden.

Widerrufs- und Rückgaberecht

Was ist der Unterschied zwischen gesetzlichem Widerrufsrecht und 30 Tage Bedenkzeit?

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU-Verbraucher) Als Verbraucher in der EU hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist kannst du den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Freiwillige 30 Tage Bedenkzeit Zusätzlich bieten wir eine freiwillige 30-tägige Bedenkzeit / Rückgabegarantie an. Das bedeutet: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, auch wenn die 14-Tage-Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Melde die Rücksendung per E-Mail an: kontakt@lumivarolights.de
Verpacke das Produkt sicher.
Sende das Paket an unsere Rücksendeadresse (wird dir nach der Meldung mitgeteilt).

Achte darauf, den Rücksendebeleg aufzubewahren.

Erstattung & Bearbeitung

✔ Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird geprüft, ob das Produkt in einwandfreiem Zustand ist.

✔ Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendekosten können anfallen, es sei denn, dies ist gesetzlich anders geregelt.

Rückgabe & Gewährleistung

Was passiert mit der Gewährleistung?

Die gesetzliche Gewährleistung bleibt vollständig bestehen — unabhängig von der 30-Tage-Bedenkzeit.

Kann ich ein defektes Produkt ersetzen lassen?

Ja — wenn ein Produkt bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft ist, melde dies bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Wir sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.

Zahlungsarten & Erstattung

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Wir akzeptieren u. a. Kreditkarte, PayPal, Klarna und Sofortüberweisung — abhängig von deiner Region.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung wird die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Die Bearbeitungszeit deiner Bestellung beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Nach der Bearbeitung beträgt die Lieferzeit für Deutschland, Österreich und die Schweiz durchschnittlich 5–10 Werktage.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja — nach Versand erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail.

Unternehmensinformationen

Wer betreibt diesen Online-Shop? Dieser Online-Shop wird betrieben von:

Firmenname: Lumivaro Limited

Handelsname: Lumivaro Lights

Business Registration Number (Hongkong): 80869010

Adresse: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hongkong

Kundenservice & Kontakt

E-Mail: kontakt@lumivarolights.de

Telefonnummer: +31 85 060 9459

Kontaktformular: Über unser Kontaktformular auf der Website erreichbar.

Kundenservice-Öffnungszeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr

Samstag und Sonntag: 11:00 – 16:00 Uhr

Wir sind bemüht, alle Anfragen innerhalb von 1 Werktag zu beantworten.